In Πρακτικά By Ναταλία

Μια επιστολή διαμαρτυρίας στην αγγλική γλώσσα. Διαμαρτυρία αρμοδίως

Στην επιχειρηματική πρακτική και την καθημερινή ζωή υπάρχουν καταστάσεις, όταν είναι απαραίτητο να γίνει η επιστολή της αξίωσης, όταν, για παράδειγμα, έκανε ένα κακής ποιότητας αγαθά ή τις υπηρεσίες σας ενοχλεί.


Εκπαίδευση

Πριν καθίσετε να γράψετε μια τέτοια επιστολή, πρώτα απ ‘όλα, βεβαιωθείτε ότι είστε αντικειμενικά σωστό. Μια επιστολή διαμαρτυρίας μπορεί να σταλεί ως e-mail και φαξ, αν το αντικείμενο της καταγγελίας ασήμαντη. Εάν η κατάσταση είναι σοβαρή, το καλύτερο είναι να το στείλετε να στείλετε e-mail, ενδεχομένως με την προκήρυξη.

Θα πρέπει να είναι

  1. Συγκεντρώστε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Περιγράψτε το πρόβλημα λακωνικά, γράφουν επί της ουσίας, και σε μια σαφή λογική ακολουθία.
  2. Αναφέρατε ποια μέτρα νομίζετε ότι θα πρέπει να λάβει, και σε τι χρονικό πλαίσιο που αναμένουμε από αυτούς να εκτελέσουν.
  3. Επισυνάψτε ένα αντίγραφο όλων των δικαιολογητικών.

Δεν χρειάζεται

  1. Ανεξάρτητα από το επίπεδο της διαταραχής σε καμία περίπτωση δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν αγενής και να πάρει προσωπικά.
  2. Μην αφήνετε τον εαυτό σας να πάει προς την κατεύθυνση των κύριων προβλημάτων που πηγαίνει στην κριτική που ασκήθηκε από την εταιρεία και την ποιότητα των υπηρεσιών της.
  3. Μην στέλνετε e-mail χωρίς να ελέγξει προηγουμένως για τη γραμματική και τη στίξη λάθη.

Κάνουμε μια

Διεύθυνση

  • Αρχίστε την επιστολή σας με χαιρετισμούς Dear Mr or Mrs Ms Miss etc Surname
  • Εάν δεν γνωρίζετε το όνομα του προσώπου στο οποίο κάνετε αίτηση, αρχίζουν με ένα γράμμα Dear Madam ή Dear Sir αν δεν ξέρετε το λόγο προορισμού, χρησιμοποιήστε Dear Sirs ή Dear Sir or Madam

Περιεχόμενο

  • Να πάρει το μήνυμα πρέπει να προσελκύσει την προσοχή του αναγνώστη να επικεντρωθεί σε ζητήματα. Για παράδειγμα, We are writing to complain aboutWe would like to complainWe are writing with reference to Order#We would like to express our dissatisfaction with … ή να Thank you for your letter of
  • Αναπτύξτε την ουσία του θέματος το συντομότερο δυνατό, να αναφέρει το λόγο για τον οποίο γράφετε, με σαφή και συνοπτικό τρόπο. Αφού έχετε κάνει αυτό, μπορείτε να προσθέσετε μερικές λεπτομέρειες και τα γεγονότα.
  • Στο τέλος της επιστολής πει για τις προσδοκίες τους, για παράδειγμα, We would appreciate if you could let us know as soon as possible what actions you suggest taking ή We look forward to hearing from you regarding this misunderstanding within the next seven days

Συμπέρασμα

Η διατύπωση πρέπει να τεθεί σε τυποποιημένη μορφή:

  • Αν γνωρίζετε κάποιον που αντιμετωπίζουμε ένα e-mail, είναι απαραίτητο να τελειώσει η ποινή Yours sincerely
  • Αν ξεκινήσετε ένα χειρισμό επιστολή-καταγγελία Dear Sir ή Dear Madam είναι απαραίτητο να τελειώσει η ποινή Yours faithfully
  • Το όνομά σας για να τυπωθεί στο πλαίσιο της υπογραφής.

Και να θυμάστε: η επιστολή διαμαρτυρίας — το θέμα δεν είναι η επιστολή των τελών, που έχουν σχεδιαστεί για να επιστήσει την προσοχή σε ένα λάθος ή παρεξήγηση, και να τα διορθώσετε. Οι επιστολές θα πρέπει να είναι γραπτή, λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι στις περισσότερες περιπτώσεις ο πάροχος της υπηρεσίας ή του εξοπλισμού είναι επίσης ενδιαφέρονται για την επίλυση των προβλημάτων.

 

Πρακτικά

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>